政府门户的功能定位

  政府门户网站的功能是否健全,决定了政府能为公众提供公共服务的能力的高低。根据小编总结,中国的政府门户网站具有如下六大功能。

  1、信息发布功能。信息发布功能是政府门户网站所具备的最原始的也是最基本的功能。政府部门通过政府门户网站向外界发布信息,为公众及时了解政府最新动态,国家重大方针政策提供了便利,是政府与外界沟通的重要手段。

  2、政府事务的双向处理功能。政府门户网站的建成,把现实中的政府部门业务办理搬到了网络中去,用户(公众或企业团体)只需要登录到网站的主页上,通过注册提交自己的信息资料,进行所需的业务办理。

  3、“一站式”的门户网站。“一站式”(one-step)政府门户网站的出现,为社会公众提供了一种全新的政府服务模式:“公民或企业只需要登陆电子政务的门户站点,就可以得到所需要的完整的服务,电子政务系统后台的处理可以跨越不同政府部门,或者同一政府部门的不同处室,打破部门职能分工界限,但这些处理过程对公众是完全透明的。”政府门户的“一站式”服务能够提供全面的政务信息、政府网上服务、个性化的政务服务,能够实现政府资源共享。为适应“一站式”服务的需要,政府门户网站需要加强信息资源建设、信息创新建设、统一门户建设,进而才能更好地为公众提供高质量的服务。

  4、门户网站个性化。政府门户网站个性化服务的显著特点是,社会公众可以根据自身需要和喜好,来自定义自己所需的政府门户网站,以便获取更加方便、更加快捷的网上服务。政府门户网站个性化给公众带来的便利就在于,通过网站个性化的定制,社会公众可以得到更好、更快、更全面的政府服务。同时,网站个性化对政府的影响是,由于公众根据自身的偏好和需要定制自己所需的门户网站,政府部门就可以通过公众对门户网站的定制来准确把握公众所需,以便提供更好的服务。

  5、公共服务的整合功能。在政府的门户网站上,政府所提供的公共服务是直观地呈现在公众面前的。若公众需要办理业务,只需要进入一个电子化的窗口就能够完成一整套的办事流程,得到所有的政府服务。而不用去为办理一项业务去跨越多个政府部门,把公众从繁琐的办事流程中解脱出来。这里的完全整合指的是政府为公众提供公共服务的整合,这是以信息技术的高度集成为基础的。

  6、完全整合和政府变革。政府从过去的“以自我为中心”完全转变到“以社会公众为中心”上来。政府在政府门户网站上为公众提供服务,完全是基于“以社会公众为中心”这一理念。

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