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网站用户体验中的用户期望

时间 : 2020-01-17 17:10栏目 : 企业网站建设
  

  根据用户体验中的期望层次性,Web网站中的用户期望主要包括以下三种:基于Web网站外观感觉的期望、基于Web网站交互行为的期望、基于Web网站情感体验的期望。这三个期望层次是相互联系、交错,又层层递进的。


 

    1、基于Web网站外观感觉的期望

  这个层次的用户期望主要与视觉界面设计相关,多考虑视、听感官因素,在Web网站中,多关注产品的视觉界面是否能吸引用户或令用户喜欢。视觉界面展示给用户第一印象,是Web网站影响用户期望最直接的因素,如果一个Web网站第一眼看上去就不能满足用户的期望,那么用户很可能就已经准备不继续使用,就无法达到用户体验的目标。而相反,一个足够吸引人的用户界面能够保持很好的用户黏度,使用户乐意与之交互。

  2、基于Web网站交互行为的期望

  这个层次的用户期望主要与交互设计相关,多考虑行为因素, 在Web网站中,主要包括信息架构,界面布局以及交互方式等,关注用户对产品的使用是否满意。在这个层次中包含了用户的大部分活动,与人们的目标息息相关。如何快速而有效的帮组用户获取信息或者完成某个目标,是这个层次的主要任务。Web网站的特点是在虚拟的界面上完成指定的任务,缺少了传统产品的物理感觉。

  用户几乎靠视觉来判断是否完成(包含一部分听觉),这就对交互行为的设计在可用性、易懂性等方面提出了更高的要求。

  3、基于Web网站情感体验的期望

  这个层次的用户期望主要与用户研究相关,同时也受视觉设计、交互设计很大程度的影响,多考虑产品价值、生活梦想的实现等心理因素,在Web网站中,主要关注用户使用Web网站时的操作流畅性以及满足自身价值。随着互联网的普及,人们的生活越来越依赖互联网,它不仅帮助用户更好地生活,而且已然成为人们寄托情感、实现自我价值的场所。

  在这三个层次中,基于外观感觉的期望是基础层次,它能够对更高层次的期望产生影响。可用性研究人员已经证实,用户一开始通常会认为吸引人的界面会更可用,使用者的这种观点将持续很长时间,直到对该产品界面积累了足够的经验后才会推翻他们一开始的观点。因此,在Web网站设计中,应该以满足基于交互行为的期望为主,基于外观感觉的期望与基于情感体验的期望和谐统一,才能设计出良好体验的产品。更多相关资讯欢迎随时关注互零网络—— 广州网站制作专业的公司!


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